ｶｰﾄﾞ残高の有効期限や使用期限はありますか?
最後のご入金から1年間有効です｡また､再度ご入金いただくことで1年間延長されます｡

5000円以外のｶｰﾄﾞは､ありますか？
当ｻｲﾄは5000円と10,000円ｶｰﾄﾞのみお取り扱いしています｡

取り扱いｶｰﾄﾞのご注文方法と発送は?
お申し込みﾌｫｰﾑより24時間受付しています｡お申込み日の翌平日（土日祝日除く）に普通郵便で発送いたします｡

ｶｰﾄﾞを紛失してしまったらどうするの?
同じｶｰﾄﾞは､あいにく再発行できません｡お手数ですが、新カードを再度ご注文してください｡

携帯電話や固定電話から両方使えますか?
1枚のｶｰﾄﾞで両方ご利用できます｡ただし､別々の電話機から同時通話はできません｡

入金はどこで?どのようにすればいいの?
日本全国のﾛｰｿﾝ､ﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ､ｻﾝｸｽ､ｻｰｸﾙK､ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ､ｽﾘｰｴﾌでお支払いください｡
＊ｱｲｺﾑPINはﾛｰｿﾝかﾌｧﾐﾘﾏｰﾄのみ
＊ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟは2013年1月から順次、ﾛｯﾋﾟｨ(Loppi)による支払い方法に変更になります。

▼ﾛｰｿﾝ/ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ
▽ﾛｯﾋﾟｨｰ端末（新型）
1, 一番右の「各種サービスメニュー」を選択。
2, 画面上から4段目の「各種代金・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ受付・ｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄ(Smart Pit)／ｸﾚｼﾞｯﾄ等のお支払い／Amazon等受取り」を選択。
3, 画面上から4段目の「ｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄお支払い（Smart Pit）」を選択。
4, ｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄお支払い画面でｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄ番号(13ｹﾀ)を入力し確認し「次へ」ﾎﾞﾀﾝを押す。
5, お支払いの請求情報を選択し「○確定する」ﾎﾞﾀﾝを押し、再確認の上「○確定する」ﾎﾞﾀﾝを押す。
6, 申込券が発券されるので、30分以内にﾚｼﾞでお支払い下さい。

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▼ﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ
▽ﾌｧﾐﾎﾟｰﾄ端末
1, 画面右下の「ｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄのお支払い」を選択し、言語を選択。
2, ｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄ番号(13ｹﾀ)を入力し確認し「OK」ﾎﾞﾀﾝを押す。
3, お支払いの請求情報を選択し「OK」ﾎﾞﾀﾝを押し、再確認の上「OK」ﾎﾞﾀﾝを押す。
4, 申込券が発券されるので、30分以内にﾚｼﾞでお支払い下さい。

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▼ｻﾝｸｽ/ｻｰｸﾙK/ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ/ｽﾘｰｴﾌ
国際電話ｶｰﾄﾞをﾚｼﾞで提示して店員の方に「ｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄ支払いです」と伝えお支払い下さい。

銀行､郵便局､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞでのお支払いはできますか？
あいにく、ｺﾝﾋﾞﾆ以外のご入金はできません。

ｶｰﾄﾞ自体に料金はかかりますか?
ｶｰﾄﾞ自体も送料も料金はかかりません｡当ｻｲﾄから送付するｶｰﾄﾞは､残高が0円です。お受け取りされてから､14日以内がご入金期限です。

ｶｰﾄﾞ残高の上限金額はありますか?
原則､50,000円以下になっています｡ただし､ご利用分のみその都度､ご入金することをおｽｽﾒします｡

海外で入金できますか?
あいにく海外でご入金できません。代案は、13ｹﾀのSmartpitｽﾏｰﾄﾋﾟｯﾄ番号を日本在中のご家族などにお伝え下さい｡その番号だけで､日本国内のﾛｰｿﾝ(ﾛｯﾋﾟｨ)やﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ(ﾌｧﾐﾎﾟｰﾄ)で代理でご入金いただけ継続して国際電話が利用できます｡

通話品質はどうですか?
出来るかぎり安定した国際回線を選んで採用しています｡ただし､つながらない時や音質が安定しない場合は、ｶｰﾄﾞに記載されているｶｽﾀﾏｾﾝﾀｰに､お問い合わせいただければ､できる限りｻﾎﾟｰﾄいたします｡

入金後､返金できますか?
ご入金後の返金はできません｡

ﾉﾝﾌﾘｰ番号とﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ番号の料金の違いは?
ﾉﾝﾌﾘｰ番号をご利用時は､国際電話ｶｰﾄﾞの料金以外に国内通話料が別途かかります｡ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ番号をご利用時は､国内通話料が含まれています｡つまり､国際電話ｶｰﾄﾞの料金のみでご利用いただけます｡

ｶｰﾄﾞ残高は､どこで調べられますか?
海外番号にかけると､毎回､通話可能分数のｱﾅｳﾝｽが流れるので､その分数=残高としてご確認いただけます｡

海外の携帯電話へかける場合､相手先の着信料がかかりますか?
着信料がかかる国とかからない国がございます｡相手先の電話会社の料金ﾌﾟﾗﾝによって変わるので､相手先にご確認下さい｡

通話明細は発行できますか?
通話明細書は､原則､発行していません｡ただし､結婚ﾋﾞｻﾞなどで必要の場合は､ｶｰﾄﾞに記載しているｶｽﾀﾏｾﾝﾀｰにご相談ください｡

領収書はもらえますか?
ご入金するｺﾝﾋﾞﾆで領収書または明細受領書が発行できます｡お支払い時に､各ｺﾝﾋﾞﾆの店員にご依頼ください｡

国際SMSﾒｰﾙは利用できますか?
ｺｽﾓｺﾞｰﾙﾄﾞｶｰﾄﾞでご利用できます｡ｺｽﾓｺﾞｰﾙﾄﾞｶｰﾄﾞはﾌｨﾘﾋﾟﾝ携帯やｲﾝﾄﾞﾈｼｱ携帯に1通7円で送受信可能です。

海外相手先に発信電話番号を通知できますか?
相手先に発信番号は､通知できません｡相手先には､通常､通知不可や別の番号が表示されます｡

おｽｽﾒのｶｰﾄﾞを教えてください?
当ｻｲﾄは､お客さまの選択肢はご提案いたしますがおｽｽﾒのｶｰﾄﾞは､ご案内していません｡理由はお客さまが優先する順位が千差万別だからです｡

解約手続きの方法とは？
解約の手続きは､必要ありません｡またご使用後、利用しなくなったカードのご返却も必要ございません。

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